Yayasan Pendidikan Banua SarabaKawa Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Negara

Tugas               :  Drs. H.JUNIANSYAH

Mata Kuliah    :  Manajemen Pelayanan Publik                                                            

Email               :  Junipthamb@yahoo.com

Nama               :  A N I A H  ( Aniahaja2015@gmail.com )

NIM                :  212.057.20201.1367

Semester          :  VI (enam) / Ekstensi / Ganjil

Soal :

1.      Bagaimana Pengertian Manajemen Pelayanan Publik ?

2.      Bagaimana hubungan antara Manajemen Pelayana Publik dengan Pelayanan Prima !

3.      Ada dua pihak yang berperan dalam Pelayanan Prima, apa itu !

4.      Didalam pelayanan publik ada :

"Kelompok Pelayanan Administrasi !

"Kelompok Pelayanan Barang !

terangkan masing - masing !

jawaban :

1.      Manajemen adalah seni  dan ilmu perencanaan, pengorganisasian, penyusunan, pengarahan dan pengawasan sumber daya manusia untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan terlebih dahulu. Jadi manajemen itu dapat diakatakan suatau proses yang dilakukan untuk mengkoordinasikan berbagai aktivitas untuk mencapai hasil yang tidak bisa dicapai apabila satu individu bertindak sendiri.

Pelayanan Publik adalah pemeberian layanan (melayani) keperluan orang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan.

Jadi Manajemen Pelayanan Publik adalah uatu proses penerapan ilmu dan seni untuk menyususn rencana, mengimplementasikan rancana itu, mengkoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya tujuan-tujuan pelayanan.

2.      Hubungan antara Manajemen Pelayana Publik dengan Pelayanan Prima adalah karena Pelayanan Prima merupakan pelayanan publik (yang dilaksanakan oleh organisasi Pemerintah) yang dikelola sedemikian rupa sehingga menghasilkan kinerja pelayanan yang berkualitas tinggi. Karena apabila dilakukan atau dilaksanakan oleh organisasi Swasta bagaimana pun baiknya pelayanan yang diberikan tetap saja tidak bisa dikatakan sebagai pelayanan prima. Karena suatu pelayanan publik dikatakan berkualitas tinggi, apabila masyarakat yang mengalami atau menerima pelayanan dari pemerintah (tersebut) merasa mendapatkan/menikmati pelayanan yang  sangat memuaskan.

3.      Dua pihak yang berperan dalam Pelayanan Prima adalah Pemerintah / Aparatur Pemerintah dan Masyarakat yang mana menjadi pelanggan / orang yang dilayani.

4.      Kelompok Pelayanan Administrasi adalah yaitu pelayanan yang menghasilkan berbagai bentuk dokumen resmi yang dibutuhkan oleh publik, seperti KTP, Surat Keterangan Kematian, surat Nikah, sertifikat tanah/rumah, STNK, SIM, IMB, dll.

Sedangkan Kelompok Pelayanan Barang yaitu pelayanan yang menghasilkan berbagai bentuk /jenis  barang yang digunakan oleh publik, seperti jaringan telepon, penyediaan tenaga listrik, air bersih, BBM, dll.

Yayasan Pendidikan Banua SarabaKawa Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Negara

Tugas               :  H.SUBQI,S.AP,M.AP

Mata Kuliah    :  Administrasi Perpajakan                                                                    

Email               :  Cucuk.oke@gmail.com

Nama               :  A N I A H  ( Aniahaja2015@gmail.com )

NIM                :  212.057.20201.1367

Semester          :  VI (enam) / Ekstensi / Ganjil

Diketahui Gaji pokok Rp. 3.895.000, tunjangan anak 1 2% : 77.900, jumlah penghasilan bruto Rp. 3.972.000,-

Penghasilan Bruto :

Rp. 3.895.000             +          Rp. 77.900,-    =          Rp. 3.972.000,-

Pengurangan :

-          Biaya jabatan 5%        x          Penghasilan bruto       =  Rp. 198.645,-

-          Iuran pensiun 4,75%   x          Penghasilan bruto        =  Rp. 188.713,-

-          Jumlah pengurangan                                                   =  Rp. 387.358,-

Jumlah Gaji bersih :

-          Penghasilan bruto        -           Jumlah pengurangan

-          Rp. 3.972.000,-           -           Rp. 387.358,-              =  Rp. 3.585.542,-

Jumlah Gaji Setahun :

-          Rp. 3.585.542,-           x          12 bulan          =  Rp.43.026.507

Ditanyakan :

1.      PTKP dan PKP

PTKP  :

-          Wajib pajak                 :           Rp. 24.300.000,-

-          Tanggungan anak 1     :           Rp. 2.025.000,-

-          Jadi, jumlah PTKP      :           Rp. 24.300.000,-  +  Rp. 2.025.000,-  =  Rp. 26.325.000,-

PKP   :

-          Gaji setahun                -           PTKP

-          Rp.43.026.507                        -           Rp. 26.325.000,-         =          Rp. 16.701.507,-

2.      PPh pasal 21 terhutang :

Jumlah PPh Pasal 21/tahun ( 5%  x PKP)                               =          Rp. 835.075,-

Jumlah PPh Pasal 21/bulan (PPh pasal 21/tahun : 12)            =          Rp. 69.590,-

3.      Gaji bersih yang diterima 1 bulan

-          Jumlah gaji bersih 1 bulan                   =          Rp. 3.585.542,-

-          Pajak perbulan                                     =          Rp. 69.590,-       -

-          Jumlah                                                 =          Rp. 5.515.953,-

-          Pembulatan                 =          47

-          Jadi, gaji satu bulan     =          Rp. 3.516.000,-

A N I A H

SMK Negeri 1 Jaro adalah rintisan pertama Sekolah Menengah Kejuruan yang ada di Kecamatan Jaro

Siapa yang tak kenal nama Ariel Peterpan? Musisi muda penuh prestasi yang mencatatkan namanya dalam sejarah musik Indonesia ini memang tak ada habisnya untuk dibahas. Mulai dari lagu-lagu ciptaannya yang terus dinyanyikan hingga skandal video yang sempat membuatnya masuk penjara. Lelaki kharismatik bernama asli Nazril Ilham ini lahir di Pangkalan Brandan, Langkat, Sumatera Utara , 16 September 1981.

Karena sosok Ayah yang bekerja sebagai karyawan Pertamina dan harus sering berpindah tempat, maka Ariel kecil pun ikut pindah ke Langkat sampai akhirnya mereka pindah dan menetap di Bandung. Bakat Ariel yang terlihat pada masa kecil justru bukan pada musik, melainkan menggambar. Itu pula kenapa kemudian ia masuk ke jurusan Arsitektur, Universitas Parahyangan Bandung. Di kota ini ia membentuk band Peppermint pada masa SMP yang selanjutnya diikuti Sliver, Cholesterol dan Topi. Semua group itu kemudian bubar di tengah jalan, namun dari group Topi inilah cikal bakal Peterpan berdiri.

Sejak berganti nama menjadi Peterpan, Ariel cs pun mulai mencoba makin serius berkiprah di jalur musik dengan menembus beberapa café. Noey, salah seorang eks basis Java Jive yang tertarik warna vocal Ariel dan jenis musik Peterpan kemudian memasukkan mereka dalam album kompilasi Kisah 2002 Malam yang meledak di pasaran dengan hits Mimpi Yang Sempurna. Pada tahun 2003, Peterpan mengeluarkan album Taman Langit yang juga langsung meledak diikuti sukses album Bintang Di Surga (2004), ost Alexandria (2005), dan Hari Yang Cerah (2007)  yang semakin membuat mereka menjadi ikon baru musik Indonesia.

Kepiawaian Ariel dalam menciptakan lagu yang mampu menyentuh hati pendengar, lirik yang cukup puitis, warna vokalnya yang khas serta kharisma yang melekat dalam dirinya membuatnya menjadi sosok idola. Ia pun mulai membintangi iklan serta bermain dalam sebuah film layar lebar. Nama Ariel makin melekat di hati para pecinta musik Indonesia. Di tengah naiknya popularitas, Ariel malah tersandung masalah yang melibatkan Sarah Amalia –pacarnya- yang disebut-sebut hamil karena dirinya. Ariel sendiri menikahi Sarah pada tahun 2005 dan memiliki anak bernama Alleia Anata meski akhirnya bercerai pada tahun 2008. Skandal seakan tak mau berpisah dari kehidupan Ariel hingga ia kembali terbelit kasus besar akibat skandal video yang melibatkan artis besar Tanah Air pada tahun 2010. Ariel dijebloskan ke penjara dan bebas pada 23 Juli 2012.

Kini, Ariel kembali mencoba peruntungannya bersama Uki, Lukman, Reza dan David dengan mengeluarkan album instrumental berjudul Suara Lainnya yang rilis 2012, album yang akan menjadi tonggak baru kiprahnya di jalur musik Indonesia.

- - -

Siapa yang tak kenal nama Ariel Peterpan? Musisi muda penuh prestasi yang mencatatkan namanya dalam sejarah musik Indonesia ini memang tak ada habisnya untuk dibahas. Mulai dari lagu-lagu ciptaannya yang terus dinyanyikan hingga skandal video yang sempat membuatnya masuk penjara. Lelaki kharismatik bernama asli Nazril Ilham ini lahir di Pangkalan Brandan, Langkat, Sumatera Utara , 16 September 1981.

Karena sosok Ayah yang bekerja sebagai karyawan Pertamina dan harus sering berpindah tempat, maka Ariel kecil pun ikut pindah ke Langkat sampai akhirnya mereka pindah dan menetap di Bandung. Bakat Ariel yang terlihat pada masa kecil justru bukan pada musik, melainkan menggambar. Itu pula kenapa kemudian ia masuk ke jurusan Arsitektur, Universitas Parahyangan Bandung. Di kota ini ia membentuk band Peppermint pada masa SMP yang selanjutnya diikuti Sliver, Cholesterol dan Topi. Semua group itu kemudian bubar di tengah jalan, namun dari group Topi inilah cikal bakal Peterpan berdiri.

Sejak berganti nama menjadi Peterpan, Ariel cs pun mulai mencoba makin serius berkiprah di jalur musik dengan menembus beberapa café. Noey, salah seorang eks basis Java Jive yang tertarik warna vocal Ariel dan jenis musik Peterpan kemudian memasukkan mereka dalam album kompilasi Kisah 2002 Malam yang meledak di pasaran dengan hits Mimpi Yang Sempurna. Pada tahun 2003, Peterpan mengeluarkan album Taman Langit yang juga langsung meledak diikuti sukses album Bintang Di Surga (2004), ost Alexandria (2005), dan Hari Yang Cerah (2007)  yang semakin membuat mereka menjadi ikon baru musik Indonesia.

Kepiawaian Ariel dalam menciptakan lagu yang mampu menyentuh hati pendengar, lirik yang cukup puitis, warna vokalnya yang khas serta kharisma yang melekat dalam dirinya membuatnya menjadi sosok idola. Ia pun mulai membintangi iklan serta bermain dalam sebuah film layar lebar. Nama Ariel makin melekat di hati para pecinta musik Indonesia. Di tengah naiknya popularitas, Ariel malah tersandung masalah yang melibatkan Sarah Amalia –pacarnya- yang disebut-sebut hamil karena dirinya. Ariel sendiri menikahi Sarah pada tahun 2005 dan memiliki anak bernama Alleia Anata meski akhirnya bercerai pada tahun 2008. Skandal seakan tak mau berpisah dari kehidupan Ariel hingga ia kembali terbelit kasus besar akibat skandal video yang melibatkan artis besar Tanah Air pada tahun 2010. Ariel dijebloskan ke penjara dan bebas pada 23 Juli 2012.

Kini, Ariel kembali mencoba peruntungannya bersama Uki, Lukman, Reza dan David dengan mengeluarkan album instrumental berjudul Suara Lainnya yang rilis 2012, album yang akan menjadi tonggak baru kiprahnya di jalur musik Indonesia.

- - -